Kebijakan

LANDASAN PELAKSANAAN

Landasan hukum pelaksanaan program CSR Perseroan mengacu kepada aturan dan perundang-undangan yang berlaku serta Kebijakan CSR MNC Group yang mengatur pelaksanaan CSR Perseroan dan entitas anak. Adapun landasan hukum pelaksanaan CSR adalah sebagai berikut:

  • Undang-undang Nomor 40 tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas (UUPT) tercantum dalam Bab V Pasal 74 ayat 1 dimana Perseroan yang menjalankan kegiatan usahanya di bidang dan/atau berkaitan dengan sumber daya alam wajib melaksanakan Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan;
  • Undang-undang Nomor 13 tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan;
  • Undang-undang Nomor 8 tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen;
  • Peraturan Pemerintah Nomor 47 tahun 2012 tentang Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan Perseroan Terbatas.
  • Peraturan Bank Indonesia Nomor 16/1/PBI/2014 tentang Perlindungan Konsumen Jasa Sistem Pembayaran.
  • Surat Edaran Bank Indonesia Nomor 16/16/DKSP Tahun 2014 tentang Tata Cara Pelaksanaan Perlindungan Konsumen Jasa Sistem Pembayaran, Prosedur Pelayanan dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah.

TANGGUNG JAWAB TERHADAP LINGKUNGAN HIDUP

Pengelolaan dan perlindungan lingkungan hidup yang baik merupakan komitmen Perseroan. Komitmen tersebut diwujudkan dengan menjadikan Lingkungan Hidup sebagai salah satu pilar utama dalam kegiatan CSR Perseroan.

Bagi Perseroan, melaksanakan kegiatan CSR di bidang lingkungan hidup merupakan sebuah kewajiban yang tidak dapat ditawar. Hal ini didasari atas kesadaran Perseroan bahwa Lingkungan Hidup merupakan sumber kehidupan yang utama.

KEBIJAKAN
Sekalipun kegiatan usaha Perseroan memiliki dampak langsung yang relatif kecil terhadap lingkungan hidup, namun Perseroan memiliki komitmen kuat untuk ikut terlibat pada upaya memelihara kelestarian lingkungan baik secara langsung maupun tidak langsung.

Perseroan percaya, lingkungan hidup merupakan salah satu faktor utama dalam menunjang keberlangsungan bisnis Perseroan. Karena itu, dalam setiap kegiatan bisnis Perseroan senantiasa memastikan bahwa kegiatan bisnis yang dilakukan tidak memberikan dampak negatif terhadap lingkungan hidup. Kebijakan Perseroan terkait pengelolaan dan perlindungan lingkungan hidup diwujudkan dalam bentuk himbauan, ataupun Peraturan Perusahaan dalam rangka meminimalisir dampak operasional Perseroan terhadap lingkungan hidup. Selain itu, Perseroan juga menyadari bahwa kegiatan usaha Perseroan dapat mempengaruhi kegiatan pelestarian lingkungan secara signifikan.

KEGIATAN
Kepedulian Perseroan terhadap lingkungan hidup ditunjukkan dengan beberapa kegiatan sebagai berikut:

  1. MNC Group melakukan kegiatan bersih-bersih Sungai Ciliwung di Kawasan Ekoriparian, Srengseng Sawah, Jagakarsa, Jakarta Selatan dalam rangka HUT MNC ke 28. Sebanyak 300 karyawan MNC Group berbaur dengan warga sekitar bergotongroyong membersihkan sungai Ciliwung. Selain kegiatan bersih-bersih, dilakukan penanaman benih tanaman dan ikan.
  2. Kegiatan/upaya penghematan dalam menggunakan listrik dan air untuk kebutuhan domestik Perseroan.
  3. Kegiatan/upaya penghematan kertas dalam mencetak dokumen dengan cara menggunakan kertas pada kedua sisinya.
  4. Penerapan hasil daur ulang air dari pendingin udara (air conditioner/AC) menjadi air bersih yang memenuhi standar mutu baku Peraturan Menteri Kesehatan (Permenkes). Sistem daur ulang air tersebut merupakan hasil pengembangan program dari salah satu pemenang MNC Innovation Award tahun 2015, yang saat ini telah digunakan pada gedung-gedung di area komplek pekantoran milik MNC Group.

DAMPAK KEGIATAN
Perseroan telah merasakan manfaat dari pelaksanaan kegiatan CSR terhadap lingkungan hidup antara lain dengan adanya efisiensi dalam penggunaan energi maupun penggunaan kertas dalam lingkungan Perseroan. Sedangkan dampak kegiatan pembersihan Kali Ciliwung dan penanaman pohon diharapkan dapat mengurangi dampak banjir terhadap wilayah sekitar dan menunjukkan kepedulian Perseroan dalam memelihara lingkungan.

TANGGUNG JAWAB TERHADAP KETENAGAKERJAAN, KESEHATAN, DAN KESELAMATAN KERJA

Perseroan tunduk dan taat terhadap peraturan perundangan yang berlaku, termasuk di bidang ketenagakerjaan. Perseroan memberikan perhatian dan komitmen yang tinggi dalam hal kesetaraan gender dan kesempatan kerja, pelatihan kerja untuk meningkatkan profesionalisme pegawai serta sistem imbal jasa yang sepadan di industri jasa keuangan, termasuk dalam hal kesehatan dan keselamatan kerja. Pengelolaan praktik ketenagakerjaan di Perseroan berpedoman pada Peraturan Perusahaan yang telah ditetapkan oleh Direksi dan telah disahkan oleh Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Provinsi DKI Jakarta dengan Nomor Pengesahan: 439/PP/L/VIII/D/2016 tanggal 19 Agustus 2016.

Pelaksanaan kebijakan Perseroan terkait bidang ketenagakerjaan, kesehatan, dan keselamatan kerja dijelaskan sebagai berikut:

KETENAGAKERJAAN

  1. Kesetaraan Gender dan Kesempatan Kerja: dengan memberikan kesempatan yang sama bagi semua orang, baik pria atau wanita, tanpa memandang perbedaan etnis, agama, ras, kelas, gender, ataupun kondisi fisik untuk mengikuti program rekrutmen karyawan. Pengangkatan calon, karyawan didasarkan atas hasil seleksi, hasil evaluasi pada masa percobaan dan orientasi karyawan.
  2. Kesetaraan dalam Program Pendidikan dan Pelatihan: dengan Perseroan memberikan kesempatan pelatihan bagi karyawan yang bertujuan untuk memenuhi kebutuhan ketrampilan dan mengembangkan kompetensi karyawan. Jenis pelatihan yang dilaksanakan di tahun 2017 antara lain: basic company induction, basic skill training, certification training, functional training, leadership training, dan sosialisasi. Selama 2017, jumlah peserta yang mendapat pelatihan yaitu 6.523 orang dengan total jam pelatihan selama 4.520 jam.
  3. Remunerasi: dengan Perseroan memberikan kesetaraan dalam pemberian imbal jasa dan manfaat kepada karyawan sesuai dengan jenjang karir, tugas dan tanggung jawab, serta kompetensi. Terkait dengan remunerasi, Perseroan senantiasa berupaya agar tidak terjadi gap remunerasi terlalu tinggi.
  4. Menerapkan sistem Balanced Score Card (BSC) dalam pengelolaan kinerja SDM Perseroan yang terus dilakukan secara berkala yang juga bermanfaat untuk memonitor dan meningkatkan kinerja dan produktivitas karyawan.
  5. Menyediakan Paket Umroh ke Tanah Suci bagi karyawan Muslim dan Paket Ibadah ke Holy Land bagi karyawan Nasrani yang diberikan pada karyawan yang memenuhi kriteria yang ditentukan oleh Perseroan untuk memotivasi karyawan meraih pretasi/kinerja bekerja yang lebih baik.

KESEHATAN

  1. MNC Group mengadakan Aksi Donor Darah “MNC Love Donation” di lingkungan Perseroan bekerjasama dengan PMI yang diadakan 3x dalam tahun 2017.
  2. Perseroan memberikan 100 Kacamata Baca Gratis untuk anak-anak di beberapa Sekolah Dasar Negeri di area sekitar kantor MNC Integrated Financial Services, Medan.
  3. MNC Bank dan Himpunan Mahasiswa Kedokteran Indonesia Berikan Pengobatan Gratis.
  4. MNC Peduli melalui Yayasan Jalinan Kasih menggelar Operasi Bibir Sumbing dan Katarak Gratis di berbagai wilayah di Lampung, Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur, dan wilayah lainnya.
  5. Perseroan menyediakan fasilitas poliklinik dan tenaga dokter guna memberikan pelayanan jasa medis atau kedokteran kepada karyawan di area kantor.
  6. Perseroan mengikutsertakan karyawan dan keluarganya dalam program asuransi kesehatan yang diselenggarakan oleh BPJS Kesehatan yang pelaksanaannya dilakukan secara bertahap. Fasilitas ini bertujuan untuk memberikan proteksi dan biaya pertanggungan asuransi saat menjalani pemeriksaan kesehatan atau perawatan di rumah sakit termasuk jaminan bagi karyawati dan istri karyawan yang menjalani persalinan.

KESELAMATAN KERJA

  1. Perseroan telah melengkapi seluruh kantor operasionalnya dengan berbagai perangkat keselamatan kerja standar seperti: Alat Pemadam Kebakaran, Smoke Detector, Diesel Pump, Tangga Darurat. Perseroan secara berkala melakukan pemeriksaan seluruh fasilitas tersebut untuk memastikan seluruh fasilitas tersebut dapat bekerja maksimal pada saat dibutuhkan.
  2. Perseroan secara rutin menyelenggarakan simulasi penanganan dan evakuasi apabila terjadi bencana alam atau kebakaran. Pemasangan rambu-rambu evakuasi juga telah dilakukan di berbagai titik dan juga titik untuk berkumpul (assembly point). Pemeriksaan dan perawatan peralatan keselamatan seperti tabung pemadam kebakaran dan alarm juga rutin dilakukan.
  3. Perseroan senantiasa memberikan sosialisasi terkait penggunaan peralatan kerja secara aman, misalnya: penggunaan peralatan listrik yang standar dari Perseroan, selalu mematikan komputer dan alat listrik lain apabila tidak dipergunakan.

TANGGUNG JAWAB TERHADAP SOSIAL DAN KEMASYARAKATAN

Perseroan sangat menyadari bahwa keberlangsungan usahanya tak lepas dari peran dan kontribusi masyarakat sekitar. Oleh karena itu, Perseroan merasa memiliki tanggung jawab untuk melakukan pengembangan sosial kemasyarakatan, baik untuk peningkatan kemampuan ekonomi masyarakat maupun pembinaan di bidang-bidang lainnya.

KEBIJAKAN
Perseroan merealisasikan program pengembangan sosial dan kemasyarakatan melalui pelaksanaan Program CSR yang berfokus pada 5 (lima) pilar kegiatan, yakni bidang pendidikan, ekonomi, kesehatan masyarakat, keagamaan, dan sosial. Kelima pilar kegiatan tersebut sejalan dengan konsep Good Corporate Citizen yang dikembangkan Perseroan. Perseroan juga sangat menyadari bahwa keberadaan Perseroan merupakan bagian dari masyarakat, selain itu pertumbuhan usaha yang diraih Perseroan juga tak lepas dari peran serta masyarakat. Untuk itu, Perseroan pun memberikan perhatian yang sangat besar terhadap pengembangan sosial kemasyarakatan yang diwujudkan dalam berbagai kegiatan CSR yang berkaitan dengan sosial budaya masyarakat.

KEGIATAN
Sebagai wujud kontribusi Perseroan atas tanggung jawab sosial dan lingkungan, maka beberapa kegiatan CSR yang telah dilaksanakan oleh Perseroan pada tahun 2017 adalah sebagai berikut:

  1. MNC Peduli bekerja sama dengan Lotte Mart Indonesia untuk Rehabilitasi Jembatan di Wajak Malang, Jawa Timur.
  2. MNC Peduli bekerja sama dengan Lotte Mart salurkan Donasi Sahabat Belanja Lotte Mart untuk Rehabilitasi Jembatan di Ciamis dan Ujung Kulon.
  3. MNC Peduli bekerja sama dengan Lotte Mart memberikan bantuan 1.500 paket sembako dan alat tulis kepada para pengungsi letusan Gunung Api Sinabung di Kecamatan Namanteran, Kabupaten Karo, Sumatera Utara.
  4. MNC Group yang bekerjasama dengan Kementrian Sosial RI, dan Lotte Mart membagikan 6.000 paket sembako gratis kepada Keluarga Veteran, Perintis Kemerdekaan, Kaum Dhuafa, Fakir Miskin, Anak Yatim dan Terlantar di Jakarta, Tangerang, Bandung, Solo, Surabaya dan Sidoarjo.
  5. MNC Peduli bekerja sama dengan Lotte Mart menyerahkan sumbangan 1.000 paket sembako kepada sejumlah yayasan di beberapa daerah seperti Jakarta Timur, Jakarta Pusat, Jakarta Selatan, Bekasi hingga Lebak Banten. Dilanjutkan kembali dengan sumbangan 1.000 paket sembako untuk di wilayah Surabaya.
  6. MNC Peduli menggalang donasi ribuan buku pendidikan dan buku cerita untuk diberikan kepada RPTRA Kebon Jeruk dan Kebon sirih, dan kepada beberapa taman baca di Indonesia.
  7. MNC Peduli memberikan sumbangan sembako dan produk sanitasi kepada korban bencana banjir di Bantul, Pacitan, dan Bekasi.
  8. MNC Insurance mengadakan bakti sosial dengan memberikan bantuan dana untuk Yayasan Yatim Piatu Nurul Iman Jafariah di Lavender Food Court, Gedung iNews Tower, Jakarta.
  9. MNC Group bersama unit bisnis dan para mitra melakukan penyaluran ratusan hewan Qurban ke berbagai wilayah di Indonesia dalam rangka Hari Raya Idul Adha.
  10. MNC Sekuritas menggelar Sekolah Pasar Modal Bagi Komunitas Difabel.
  11. MNC Sekuritas membuka lebih dari 50 galeri investasi di berbagai universitas / kampus di seluruh Indonesia yang sekaligus menggelar literasi pasar modal.
  12. MNC Bank memberikan literasi keuangan kepada berbagai sekolah dan institusi pendidikan di Jakarta dan Tarakan, Kalimantan.

DAMPAK KEGIATAN
Bantuan pendidikan dan pelatihan yang diberikan Perseroan kepada masyarakat sekitar telah memberikan dampak diantaranya adalah meningkatnya pengetahuan yang dimiliki oleh para remaja putus sekolah di daerah perkampungan dalam mengolah limbah di sekitar tempat tinggal menjadi benda dengan nilai ekonomis, selain itu program literasi keuangan yang diberikan kepada masyarakat Tarakan dan pelajar di Pekanbaru telah berdampak pada meningkatnya pemahaman masyarakat dan pelajar akan sistem perbankan. Sedangkan dari sisi bantuan kesehatan, dampak dari kegiatan operasi bibir sumbing dan operasi hernia yang dilaksanakan oleh Yayasan Jalinan Kasih telah mengurangi beban masyarakat akibat penyakit yang diderita.

TANGGUNG JAWAB TERHADAP KONSUMEN

KEBIJAKAN
Perseroan meyakini bahwa konsumen merupakan pemangku kepentingan yang signifikan dalam perannya menunjang pengembangan usaha kini dan di masa mendatang. Tanggung jawab kepada konsumen yang dijalankan Perseroan, didasarkan pada ketentuan perundang-undangan yang berlaku, antara lain:

  • UU RI No 7 tahun 1992 tentang Perbankan, sebagaimana telah diubah dengan UU RI No 10 tahun 1998;
  • UU RI No 8 tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen;
  • Peraturan OJK No 1/POJK.07/2013 tentang Perlindungan Konsumen Sektor Jasa Keuangan.

KEGIATAN
Pada tahun 2017, Perseroan telah melaksanakan beberapa inisiatif dan kegiatan yang ditujukan kepada konsumen antara lain sebagai berikut:
1. Menyediakan sarana yang memungkinkan konsumen dan calon konsumen memahami dan mengetahui produk-produk Perseroan, baik melalui situs web Perseroan atau situs web entitas anak yang telah terintegrasi.
2. Menyediakan saluran pengaduan konsumen di seluruh unit usaha.
3. Sosialisasi dan edukasi kepada konsumen dan calon konsumen mengenai produk-produk di pasar modal dimana mereka dapat memperolehnya melalui Perseroan.
4. Mengadakan pertemuan dengan konsumen secara rutin untuk menjaga loyalitas konsumen.
5. Menyediakan media bagi konsumen baik untuk memperoleh informasi produk dan layanan Perseroan, mengajukan pengaduan, maupun memberikan saran melalui call center 1-500-899 yang memberikan layanan 24 jam 7 hari dan melalui email di: corsec.mncfinancialservices@mncgroup.com.

DAMPAK KEGIATAN
Pelaksanaan kegiatan CSR terkait tanggung jawab terhadap konsumen yang telah dilakukan oleh Perseroan sepanjang tahun 2017, telah memberikan dampak dari sisi non keuangan antara lain adalah meningkatnya kepuasan dan loyalitas konsumen serta menurunnya tingkat keluhan konsumen.